Общая диагностика коммуникаций

Что можно проверить

Самоаудит для специалистов: проверьте путь важных сообщений, разрывы между группами и основания для следующего решения.

1. Сколько сотрудников в аудитории, которую вы оцениваете?
2. На чём основаны ответы о сотрудниках?
3. Есть ли сейчас непосредственная угроза людям или серьёзное происшествие?
4. Понимаете ли вы, какие группы получают информацию в разных условиях?
5. Задано ли, что сотрудник должен узнать или сделать после сообщения?
6. Как проверяется получение важной информации?
7. Что показала проверка понимания последнего важного сообщения?
8. Выясняете ли, что мешает сотрудникам выполнить действие из сообщения?
9. Понятно ли сотрудникам, где получить разъяснение или помощь по новому действию?
10. Как сообщаете о выполнении обещаний руководства?
11. Безопасно ли задавать вопросы и сообщать о проблемах?
12. Чем заканчиваются вопросы сотрудников?
13. Как объясняли последствия последнего существенного изменения для работы людей?
14. Могут ли непосредственные руководители объяснить решение?
15. Можно ли найти актуальную версию правила или решения?
16. Есть ли ясная ответственность за регулярные коммуникации?
17. Управляете ли вы перегрузкой и дублированием сообщений?
18. Оценивается ли результат сопоставимым способом?

Результат зависит от ответов. Формулы и ограничения описаны в открытой методике.