Цифровой канал
Почтовые рассылки
Важная новость, срок и конкретное действие со ссылкой на подробности.
Что проверить: Проверить доступ к рабочей почте, доставку и отображение на телефоне. Открытие письма не доказывает понимание.
Как доносить информацию до сотрудников
Шпаргалка по каналам, носителям и форматам внутренних коммуникаций.
До сотрудников можно доносить информацию через почту, мессенджеры, корпоративный портал и мобильное приложение, экраны и печатные носители, аудио и видео, встречи и руководителей смен. Выбор зависит от задачи, доступности, срочности и возможности задать вопрос. Обычно нужен связанный набор, а не один универсальный канал.
Канал, формат и медиацентр — разные части работы
Канал доставляет сообщение, формат определяет вид материала, медиацентр организует производство. Например, аудиодайджест можно разместить в приложении или на портале, а выпуск подготовить в медиацентре. Каталог не означает, что все решения нужны каждой компании или что любая интеграция уже готова.
Как выбрать набор
- Определить нужное действие и аудиторию.
- Проверить доступ в реальном рабочем дне.
- Выбрать место для актуальной полной версии и способ уведомления.
- Предусмотреть обратную связь и резерв доставки.
- Назначить владельца, ритм обновления и способ проверки.
Цифровой канал
Каналы и группы в мессенджерах
Оперативные обновления и короткие ответы на вопросы.
Что проверить: Согласовать платформу, доступ без обязательного личного телефона, модерацию и время уведомлений.
Цифровой канал
Корпоративный портал и интранет
Единое место для актуальных правил, новостей, поиска и рабочих сервисов.
Что проверить: Назначить владельцев страниц и сроки актуализации; проверить поиск, авторизацию и доступ разных смен.
Цифровой канал
Корпоративное мобильное приложение
Новости, уведомления и сервисы для сотрудников, которым удобен мобильный доступ.
Что проверить: Проверить наличие подходящих устройств, вход, связь, режим push‑уведомлений и поддержку. Приложение не должно быть единственным способом получить обязательную информацию.
Организация производства
Медиацентр
Сбор новостей с площадок, редакционная работа, хранение и выпуск текстов, фото, аудио и видео.
Что проверить: Определить роли и процесс. Медиацентр — прежде всего редакционная и производственная функция; для доставки материалов всё равно нужны каналы.
Цифровой канал
Видеохостинг и библиотека записей
Архив обращений, интервью, инструкций и видеовстреч.
Что проверить: Настроить права доступа, названия, поиск, субтитры и удаление устаревших материалов.
Экранный носитель
Информационные экраны и ТВ‑панели
Короткие новости, объявления и напоминания на маршруте сотрудников.
Что проверить: Проверить видимость, время контакта, размер текста, показ без звука и регулярную замену. Экран не подтверждает ознакомление каждого человека.
Экранный носитель
Экраны блокировки компьютеров
Короткое напоминание или приглашение перейти к подробностям.
Что проверить: Согласовать развёртывание с IT; исключить конфиденциальные сведения и проверить, что системные элементы не закрывают текст.
Экранный носитель
Обои рабочего стола
Ненавязчивое напоминание, контакты помощи, календарь кампании.
Что проверить: Окна приложений могут закрывать изображение; не размещать здесь единственное срочное сообщение.
Экранный носитель
Скринсейверы
Серия сообщений на простаивающем рабочем экране.
Что проверить: Проверить политики компьютеров, безопасность, условия запуска и читаемость; не смешивать со стандартным экраном блокировки.
Печатный формат
Печатная газета и корпоративный журнал
Истории людей и процессов, доступные без цифровой учётной записи.
Что проверить: Организовать доставку по площадкам и сменам; учитывать цикл печати и возможность быстро исправить устаревшую информацию.
Редакционный формат
Цифровой журнал
Развёрнутые истории, интервью и тематические подборки.
Что проверить: Выбрать веб‑формат или PDF по устройствам аудитории. PDF и интерактивный журнал имеют разные возможности чтения и измерения.
Печатный носитель
Стенды, плакаты и памятки
Локальные инструкции, контакты и объявления в конкретной точке.
Что проверить: Назначить владельца стенда, дату обновления и правила удаления старых версий; проверять понятность в месте использования.
Аудиоканал
Корпоративное радио
Регулярная информационная программа онлайн или через согласованную систему громкоговорителей.
Что проверить: Проверить слышимость, охват смен, условия труда и безопасность. Фоновое вещание не заменяет адресное предупреждение.
Событийный формат
Радио на день
Общий эфир с интервью, поздравлениями и включениями коллег.
Что проверить: Подтвердить возможность прослушивания и участия; не считать разовый эфир заменой регулярной коммуникационной работы.
Аудиоформат
Аудиодайджесты
Короткий выпуск важных новостей и объяснений.
Что проверить: Выбрать доступное место публикации, длительность и текстовую альтернативу; прослушивание должно быть допустимо во время работы.
Аудиоформат
Корпоративные подкасты
Разговор с руководителем, экспертом или коллегой, который требует контекста.
Что проверить: Проверить интерес к теме, доступное время, способ прослушивания и возможность быстро найти ключевой ответ.
Видеоформат
Корпоративное телевидение
Регулярные выпуски с рубриками, интервью и сюжетами.
Что проверить: Согласовать редакционный цикл и площадку просмотра: ТВ‑панели и личный экран требуют разного монтажа и длительности.
Видеоформат
Видеорепортажи и интервью
Показать процесс, площадку, изменение или профессиональный опыт коллег.
Что проверить: Определить нужное действие после просмотра, согласовать съёмку и факты, подготовить субтитры.
Видеоформат
Инструктажи и обучающие видео
Наглядно объяснить последовательность действий или новую процедуру.
Что проверить: Содержание утверждает профильный специалист. Просмотр ролика сам по себе не заменяет обязательное обучение и проверку знаний.
Диалоговый формат
Вебинары и прямые видеоэфиры
Объяснить решение одновременно нескольким площадкам и принять вопросы.
Что проверить: Учесть часовые пояса и смены, запись, субтитры, модерацию и ответы на вопросы, которые не успели разобрать.
Диалоговый канал
Встречи с руководителями
Объяснить сложную тему, услышать вопросы и проверить понимание.
Что проверить: Подготовить руководителя, выделить время для вопросов и опубликовать договорённости; не превращать встречу в чтение новостей.
Организационный канал
Каскад через руководителей и передача смены
Донести решение до конкретной команды в её рабочем контексте.
Что проверить: Дать руководителю единое ядро сообщения и ответы; подтвердить передачу по сменам и маршрут обратных вопросов.
Диалоговый канал
Обратная связь и база ответов
Собирать вопросы, давать содержательные ответы и сохранять проверенные объяснения.
Что проверить: Назначить владельца ответа, срок и защиту обращений. Опрос без реакции компании не образует работающую обратную связь.
Специальный канал
Аварийное оповещение
Передать утверждённое защитное действие при угрозе людям.
Что проверить: Работает по аварийному плану и полномочиям профильных служб. Обычные медиа и рекламные уведомления не заменяют систему оповещения.